En Pana Finance Inc(«nosotros», «nuestro», «Pana» o la «Compañía») valoramos su privacidad y la importancia de salvaguardar sus datos. Esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») describe nuestras prácticas de privacidad para las actividades que se exponen a continuación. De acuerdo con sus derechos, le informamos de cómo recopilamos, almacenamos, accedemos y procesamos de otro modo la información relativa a las personas.
En general, la «información personal» se refiere a cualquier pieza o combinación de información que identifique, se relacione, describa o pueda ser razonablemente vinculada o asociada con usted o su hogar.
La información personal incluye, pero no se limita a:
Algunos datos NO son información personal:
Nos comprometemos a proteger su privacidad de acuerdo con el más alto nivel de regulación de la privacidad. Por ello, cumplimos con las obligaciones establecidas en:
Esta política de privacidad tiene por objeto proporcionar información a los visitantes del sitio web de Pana y a los usuarios de la aplicación de Pana sobre la información personal que recopilamos, y sobre cómo obtenemos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando accede o utiliza (1) nuestro sitio web ubicado en getpana.app («Sitio»); (2) nuestra(s) aplicación(es) móvil(es) en la(s) que se publica(n) esta política de privacidad (la «Aplicación»); y (3) cualquier servicio, contenido, comunicación y característica del producto relacionados con el Sitio y la Aplicación.
Esta política de privacidad no se aplica a las aplicaciones, sitios web, productos, servicios o plataformas de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces que no sean de Pana Finance Inc. Estos sitios son de propiedad y operación independiente de nosotros, y tienen sus propias prácticas y políticas de privacidad y recopilación de datos. Cualquier dato personal que usted proporcione a estos sitios web se regirá por la propia política de privacidad de los terceros. No podemos aceptar responsabilidad por las acciones o políticas de estos sitios independientes, y no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Esta política de privacidad se aplica cuando usted interactúa con nosotros haciendo cualquiera de las siguientes cosas:
Pana recoge, utiliza y divulga varios tipos de información personal de forma diferente. Para cada categoría de información recopilada, detallamos las categorías de fuentes de las que obtenemos la información, nuestros fines comerciales para recopilarla y las categorías de terceros con los que compartimos esa Información Personal.
En cuanto usted visita el Sitio o utiliza la Aplicación, Pana recoge automáticamente ciertos identificadores digitales, incluidos los identificadores de dispositivos, las direcciones del protocolo de Internet («IP»), las balizas web y otra información de seguimiento de la sesión, según proceda:
Con el fin de cumplir con los fines comerciales descritos anteriormente, Pana puede revelar sus identificadores tradicionales y digitales a las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros: nuestros socios bancarios, procesadores de pagos, redes de pago, proveedores de cumplimiento de tarjetas, servicios de procesamiento de depósitos de cheques móviles, servicios de identidad, proveedores de servicios de atención al cliente, plataformas de comunicación, herramientas de investigación y mitigación de riesgos, servicios de procesamiento de disputas de transacciones, rastreadores de uso de sitios web y aplicaciones, procesadores de datos, herramientas de modelado y análisis, y servicios de infraestructura de red y almacenamiento de datos. Estos proveedores de servicios externos están obligados por contrato a proteger y abstenerse de divulgar cualquier información personal que les revelemos o confiemos.
La información financiera incluye sus números de cuenta bancaria de Pana y de otros bancos, elementos de números de tarjetas de débito y de crédito (como se describe a continuación), y el historial de transacciones. En la medida en que Pana recoge esta información, lo hace en nombre de VISA USA, inc, y de otros terceros proveedores de servicios necesarios para ofrecer los Servicios (colectivamente, nuestros «Socios Bancarios»).
Pana recoge su número de cuenta del banco asociado que emitió su cuenta corriente.
Pana recopila esta información para ofrecer promociones (incluyendo referencias y concursos), entradas y recompensas, y para cobrar las tarifas y otros importes adeudados en relación con los Servicios. Además, Pana recopila esta información para los fines aplicables a la información financiera en general (véase más abajo).
Su uso de ciertas características de los Servicios requiere que Pana recopile números de cuenta, saldos y otra información sobre sus cuentas bancarias no relacionadas con su relación con Pana. Pana puede recopilar esta información a través de un procesador de pagos que facilita una transferencia a una cuenta bancaria asociada a Pana o a través de una herramienta de acceso seguro de terceros.
Pana recopila esta información para proporcionar ciertas características de los Servicios, incluyendo la visualización del saldo de su cuenta bancaria externa y la facilitación de transferencias entre sus cuentas bancarias externas y las de los socios de Pana. Además, Pana recopila esta información para los fines aplicables a la información financiera en general (véase más abajo).
Pana recoge los seis primeros y los cuatro últimos dígitos de los números de sus tarjetas de débito y crédito de su procesador y/o del banco emisor de los Servicios en los que se inscribe.
Utiliza esta información para ayudarle a activar su tarjeta verificando su dirección física. Además, Pana recopila esta información para los fines aplicables a la información financiera en general (véase más abajo).
Pana no recopila de forma rutinaria, pero puede acceder a los números completos de sus tarjetas de débito y crédito. Accedemos a esta información y la utilizamos (pero no la almacenamos) solo a través de una red de pago o un servicio de procesamiento de disputas de transacciones para procesar y resolver las disputas que usted inicie.
Pana recoge el historial de transacciones de su cuenta Pana de su procesador y socio bancario. Recoge esta información para prestarle los Servicios, en particular para preparar su extracto, resolver errores y transferencias no autorizadas y verificar su identidad en determinadas circunstancias.
La información sobre el empleo incluye la información sobre su ocupación, salario y cargo que puede haber proporcionado al inscribirse o la información que puede proporcionar a Pana en el curso de la configuración del depósito directo o de la recepción de su cheque de pago a través del depósito directo en su cuenta de Pana.
Si se inscribe en el depósito directo de Pana, Pana recopilará información de identificación sobre su empleador a través de usted o de un proveedor de servicios externo, incluyendo el nombre y la dirección de su empleador. Pana puede utilizar esta información para analizar las tendencias de su base de usuarios. Pana no compartirá la información sobre su empleador a menos que sea desidentificada y agregada. Además, Pana recoge esta información para los fines aplicables a la información sobre el empleo en general (véase más abajo).
Pana recopila su información de empleo, según corresponda, con el fin de analizar los datos de uso individuales y agregados para mejorar y personalizar los Servicios; verificar su identidad; cumplir y apoyar el cumplimiento de nuestros socios bancarios con la legislación aplicable, incluidas las normas de detección de AML y sanciones; prevenir, detectar e investigar el fraude, la piratería informática, la infracción u otra conducta indebida presunta o real, el delito o la violación de un acuerdo que involucre a los Servicios; enviarle anuncios, boletines, materiales promocionales y otra información sobre los Servicios y los productos y servicios de terceros que creemos que pueden ser de su interés; y registrar y almacenar esta información.
Con el fin de cumplir con los fines comerciales descritos anteriormente, Pana puede revelar su información financiera a las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros: nuestros socios bancarios, servicios de identidad, proveedores de servicios de atención al cliente, plataformas de comunicación, herramientas de investigación y mitigación de riesgos, servicios de procesamiento de disputas de transacciones, rastreadores de uso de sitios web y aplicaciones, procesadores de datos, herramientas de modelado y análisis, y servicios de infraestructura de red y almacenamiento de datos. Estos proveedores de servicios externos están obligados por contrato a proteger y abstenerse de divulgar cualquier información personal que les revelemos o confiemos.
Por lo general, Pana no recoge información relativa a su condición de miembro de una clase protegida en virtud de la legislación federal o de California. Sin embargo, Pana sí recoge y divulga su fecha de nacimiento para los fines aplicables a los identificadores tradicionales, descritos anteriormente. Su fecha de nacimiento indica necesariamente si usted es miembro de la clase protegida de personas de 40 años o más, pero Pana no utiliza ni comparte el hecho de que usted pertenezca a este grupo para ningún propósito.
La información comercial consiste en información sobre su interés en un producto o servicio concreto, sus tendencias de compra o consumo, y/o recibos o registros de productos o servicios.
Pana recoge esta información de usted siempre que:
Pana recopila su información comercial con el fin de prestar los Servicios y enviarle comunicaciones relacionadas; analizar los datos de uso individuales y agregados para mejorar y personalizar los Servicios; verificar su identidad; cumplir y apoyar el cumplimiento de nuestros socios bancarios con la legislación aplicable, incluidas las normas de detección de sanciones y AML; prevenir, detectar e investigar el fraude, la piratería informática, la infracción u otra conducta indebida, presunta o real, el delito o la violación de un acuerdo relacionado con los Servicios; enviarle anuncios, boletines de noticias, material promocional y otra información sobre los Servicios y los productos y servicios de terceros que consideremos que pueden ser de su interés; procesar y entregar entradas y recompensas de promociones (incluidas las referencias y los concursos); cobrar tasas y otras cantidades adeudadas en relación con los Servicios; cumplir con las obligaciones con las autoridades fiscales; diagnosticar y depurar nuestros sistemas técnicos; y registrar y almacenar esta información.
Con el fin de cumplir con los fines comerciales descritos anteriormente, Pana puede revelar su información comercial a las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros: nuestros socios bancarios, procesadores de pagos, redes de pago, proveedores de cumplimiento de tarjetas, servicios de procesamiento de depósitos de cheques móviles, proveedores de servicios de atención al cliente, plataformas de comunicación, herramientas de investigación y mitigación de riesgos, servicios de procesamiento de disputas de transacciones, rastreadores de uso de sitios web y aplicaciones, procesadores de datos, herramientas de modelado y análisis, y servicios de infraestructura de red y almacenamiento de datos. Estos proveedores de servicios externos están obligados por contrato a proteger y abstenerse de divulgar cualquier información personal que les revelemos o confiemos.
Salvo lo que se describe a continuación, Pana no recoge sus características fisiológicas, biológicas o de comportamiento que puedan ser utilizadas para identificarle («Biometría»).
Si llama a los servicios para miembros de Pana por teléfono, Pana recopilará de sus proveedores de servicio al cliente y de la plataforma de comunicaciones un registro de la llamada, incluida su grabación de voz. Pana (o sus socios) recoge esta grabación para la formación del servicio de atención al cliente y el control de calidad, pero Pana (o sus proveedores de servicios externos) también puede utilizar sus grabaciones de voz para verificar su identidad y prevenir, detectar e investigar el fraude, la piratería informática, las infracciones u otras conductas indebidas, presuntas o reales, los delitos o la violación de un acuerdo relacionado con los Servicios.
Si se registra en Pana o utiliza determinadas funciones disponibles en la aplicación, es posible que se le pida una imagen suya para verificar su identidad. Pana y cualquier proveedor de servicios recopilarán una imagen de su rostro y de cualquier otra parte del cuerpo en el marco con el fin de verificar su identidad y proporcionar servicios, para cumplir y apoyar el cumplimiento de nuestros socios bancarios con la legislación aplicable, y para prevenir, detectar e investigar el fraude, la piratería informática, la infracción, o cualquier otra sospecha de mala conducta o real, delito o violación de un acuerdo que involucre a los Servicios.
Para cumplir con los fines comerciales descritos anteriormente, Pana puede revelar su información biométrica a terceros proveedores de servicios, como servicios de verificación de identidad, procesadores de datos, herramientas de modelado y análisis, y servicios de infraestructura de red y almacenamiento de datos para los fines limitados descritos con respecto a cada subcategoría de información biométrica descrita anteriormente.
Pana recoge información sobre sus interacciones con la aplicación y el sitio a través de los identificadores digitales descritos anteriormente. Cuando usted realiza una interacción, como visitar una página web o una pantalla de la aplicación, Pana utiliza rastreadores de uso de terceros para recopilar los identificadores digitales particulares asociados a esa interacción o serie de interacciones. Si decide compartir su ubicación con Pana, también podemos recopilar datos de geolocalización asociados a determinadas interacciones.
Además, Pana recopila la siguiente información relativa a su uso de la aplicación y el sitio:
Al inscribirse, Pana recopila información sobre cómo llegó a Pana. En primer lugar, Pana recoge automáticamente esta información proporcionada por los comercializadores (por ejemplo, Facebook y Google), los editores y otros sitios web en los que Pana se anuncia, incluidas las tiendas de Apple App y Google Play. Pana también puede recopilar información sobre cómo se le remitió a Pana en función de la página de destino en la que se inscribió, o desde el enlace que siguió a la tienda de Apple App o Google Play. Por último, Pana puede recopilar información de usted directamente durante la inscripción, si responde a la pregunta opcional sobre cómo llegó a Pana.
Si decide compartir sus contactos con Pana, Pana puede recopilar una lista de sus contactos del sistema operativo de su teléfono. Pana solo utilizará esta información para facilitar que comparta los códigos de referencia de Pana, para prevenir el fraude y para cumplir y apoyar el cumplimiento de nuestros socios bancarios con la legislación aplicable, incluidas las normas de detección de sanciones y AML.
Cada vez que usted interactúa con Pana a través del chat de la aplicación, el correo electrónico, el teléfono o el sitio web, Pana recopila sus comunicaciones. Pana recopila esta información para la formación del servicio de atención al cliente y el control de calidad, pero también puede utilizar la información para investigar el fraude o la actividad inusual relacionada con su cuenta.
Si usted da a Pana cualquier información sobre su uso de los Servicios; participa en la investigación de usuarios respondiendo a un cuestionario, encuesta; u ofrece otros comentarios, incluyendo opiniones sobre Pana, Pana puede recoger esa información.
Pana recopila su información de uso de la aplicación y del sitio web con el fin de prestar los servicios y enviarle comunicaciones relacionadas; analizar los datos de uso individuales y agregados para mejorar y personalizar los servicios; verificar su identidad; cumplir y apoyar el cumplimiento de nuestros socios bancarios con la legislación aplicable, incluidas las normas de detección de sanciones y AML; prevenir, detectar e investigar el fraude, la piratería informática, las infracciones o cualquier otra conducta indebida, delito o violación de un acuerdo que afecte a los Servicios; enviarle anuncios, boletines informativos, material promocional y otra información sobre los Servicios y los productos y servicios de terceros que consideremos que puedan ser de su interés; diagnosticar y depurar nuestros sistemas técnicos; y registrar y almacenar esta información
Con el fin de cumplir con los fines comerciales descritos anteriormente, Pana puede revelar su información de uso de la aplicación y el sitio a las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros: nuestros socios bancarios, proveedores de servicios de atención al cliente, plataformas de comunicación, herramientas de investigación y mitigación de riesgos, servicios de procesamiento de disputas de transacciones, rastreadores de uso de sitios web y aplicaciones, procesadores de datos, herramientas de modelado y análisis, y servicios de infraestructura de red y almacenamiento de datos. Estos proveedores de servicios externos están obligados por contrato a proteger y abstenerse de divulgar cualquier información personal que les revelemos o confiemos.
Pana puede recopilar información de su dispositivo móvil sobre su ubicación mientras accede o utiliza la aplicación y mientras no accede o utiliza la aplicación. Podemos utilizar esta información para ofrecerle ofertas específicas y notificarle sobre lugares cercanos de terceros donde puede utilizar los Servicios. Usted puede optar por no recibir datos de localización en cualquier momento cambiando la configuración de su dispositivo móvil. Sin embargo, si lo hace, es posible que algunas funciones de los Servicios no estén disponibles para usted o que el rendimiento de ciertas funciones de los Servicios sea limitado o no funcione en absoluto.
Pana recopila sus datos de geolocalización para prestar los Servicios y enviarle comunicaciones relacionadas; analizar los datos de uso individuales y agregados para mejorar y personalizar los Servicios; verificar su identidad; cumplir y apoyar el cumplimiento de la legislación aplicable por parte de nuestros Socios Bancarios, incluidas las normas de detección de sanciones y AML; prevenir, detectar e investigar el fraude, la piratería informática, las infracciones o cualquier otra conducta indebida, delito o violación de un acuerdo que afecte a los Servicios; enviarle anuncios, boletines informativos, material promocional y otra información sobre los Servicios y los productos y servicios de terceros que consideremos que puedan ser de su interés; diagnosticar y depurar nuestros sistemas técnicos; y registrar y almacenar esta información.
Con el fin de cumplir con los fines comerciales descritos anteriormente, Pana puede divulgar sus datos de geolocalización a las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros: nuestros socios bancarios, proveedores de servicios de atención al cliente, plataformas de comunicación, herramientas de investigación y mitigación de riesgos, servicios de procesamiento de disputas de transacciones, rastreadores de uso de sitios web y aplicaciones, procesadores de datos, herramientas de modelado y análisis, y servicios de infraestructura de red y almacenamiento de datos. Estos proveedores de servicios externos están obligados por contrato a proteger y abstenerse de divulgar cualquier información personal que les revelemos o confiemos.
Cuando tratamos sus datos personales para proporcionar un producto o servicio, lo hacemos porque es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales. Todo el tratamiento anterior es necesario en nuestro interés legítimo para proporcionar productos y servicios y para mantener nuestra relación con usted y para proteger nuestro negocio, por ejemplo, contra el fraude. Se requerirá el consentimiento para iniciar los servicios con usted. Se requerirá un nuevo consentimiento si se produce algún cambio en el tipo de datos recogidos. En el marco de nuestro contrato, si usted no da su consentimiento, algunos servicios pueden no estar disponibles para usted.
Si nos proporciona a nosotros, o a nuestros proveedores de servicios, cualquier dato personal relativo a otras personas, declara que tiene autoridad para hacerlo y reconoce que se utilizará de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Si cree que sus Datos Personales nos han sido facilitados de forma indebida, o desea ejercer de otro modo sus derechos en relación con sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se muestra en la sección «Contacto» más abajo.
Podemos recibir sus datos personales de terceros, como empresas suscritas a los servicios de Pana Finance Inc, socios y otras fuentes. Esta información no es recopilada por nosotros sino por un tercero y está sujeta a las propias políticas de privacidad y recopilación de datos del tercero en cuestión. Nosotros no tenemos ningún control ni participación en el tratamiento de sus datos personales por parte de terceros. Como siempre, usted tiene derecho a revisar y rectificar esta información. Si tiene alguna duda, primero debe ponerse en contacto con el tercero en cuestión para obtener más información sobre sus datos personales. Si ese tercero no responde a sus derechos, puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en Responsable de la protección de datos de Pana Finance Inc. puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos en
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Como se ha mencionado anteriormente, podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones promocionales o de marketing por correo postal o electrónico. Si, en cualquier momento, desea dejar de recibir estos correos electrónicos promocionales, puede seguir las instrucciones de exclusión contenidas en cualquiera de dichos correos electrónicos o ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica al final de esta Política. Tenga en cuenta que al excluirse, puede prohibir a Pana que le informe de ofertas que puedan ser de su interés. La tramitación de las solicitudes de exclusión puede tardar hasta diez (10) días hábiles. Seguirá recibiendo correos electrónicos no promocionales sobre su relación con nosotros.
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Traslado de empresas
A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad nos adquiere a nosotros o a nuestros activos, la información personal recopilada a través de los Servicios puede ser revelada a dicha entidad como uno de los activos transferidos. Asimismo, si se inicia un procedimiento de quiebra o reorganización por parte de nosotros o en nuestra contra, toda esa información puede considerarse un activo nuestro y, como tal, puede venderse o transferirse a terceros.
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Pana tiene, y exige a nuestros Proveedores de Servicios de Terceros que tengan, salvaguardas administrativas, técnicas y físicas en nuestras respectivas instalaciones físicas y en nuestros respectivos sistemas informáticos, bases de datos y redes de comunicaciones que están razonablemente diseñadas para proteger la información contenida en dichos sistemas de la pérdida, el mal uso y la alteración. Empleamos procedimientos de seguridad del sitio web y de verificación de clientes comercialmente razonables para proteger sus datos. Las medidas que utilizamos pueden incluir el almacenamiento de la información personal en servidores seguros, la transmisión de la información personal mediante tecnologías de encriptación y la auditoría y revisión de nuestras prácticas de recopilación y almacenamiento de datos.
Las contraseñas de los usuarios y otra información sensible se guardan y encriptan para evitar el acceso o la divulgación no autorizada y la pérdida, alteración o destrucción accidental. Revisamos periódicamente nuestras prácticas operativas y comerciales para comprobar el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos que rigen la seguridad, la confidencialidad y la calidad de nuestra información. Exigimos a todos nuestros empleados, contratistas y otros terceros que protejan la información confidencial como condición para hacer negocios, y nuestras prácticas empresariales limitan el uso y la divulgación de dicha información, incluida la información personal, a las personas, procesos y transacciones autorizadas.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Usted también desempeña un papel en la protección de su información personal. Por favor, guarde su nombre de usuario y contraseña para su Cuenta y no los comparta con otros. Si recibimos instrucciones utilizando la información de acceso a su Cuenta, consideraremos que usted ha autorizado las instrucciones. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de la seguridad relacionada con los Servicios. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de negarnos a prestar los Servicios, cancelar su Cuenta y eliminar o editar contenidos.
A partir del 1 de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) permite a los consumidores residentes en California:
Estas disposiciones de la CCPA no se aplican a la información personal recopilada, procesada, compartida o divulgada por las instituciones financieras en virtud de la ley federal.
Para ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre nuestro cumplimiento de la CCPA, envíe un correo electrónico a [email protected]
Los Servicios se rigen y operan en, y de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos, y están destinados a ser disfrutados por los residentes de los Estados Unidos. Si usted utiliza los Servicios, o nos proporciona datos, desde fuera de los Estados Unidos, reconoce y acepta que sus Datos Personales pueden ser transmitidos fuera de su jurisdicción de residencia. En particular, tenga en cuenta que su información personal puede ser almacenada y procesada en los Estados Unidos. Las leyes relativas a la recopilación, el uso, la divulgación y la protección de los Datos Personales en los Estados Unidos pueden ser más o menos estrictas que las leyes de otros países. Al utilizar los Servicios, usted (a) reconoce que los Servicios están sujetos a las leyes de los Estados Unidos; (b) da su consentimiento para que su Información Personal sea almacenada y procesada en los Estados Unidos y tratada como se describe en esta Política; y (c) renuncia a cualquier reclamación que pueda surgir en virtud de las leyes del país en el que reside, es ciudadano y/o desde el que accede a los Servicios.
Pana puede revisar esta Política de vez en cuando sin previo aviso, y cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política de Privacidad revisada en los Servicios. Debe marcar y revisar periódicamente esta página para asegurarse de que está familiarizado con la versión más actualizada de esta Política. Puede determinar cuándo se revisó por última vez esta Política comprobando la leyenda «Última actualización» que aparece en la parte superior de la misma.
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